Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

INFORMACIÓN GENERAL

En PureBlast trabajamos para ofrecer envíos seguros y eficientes a nuestros clientes internacionales. Todos los pedidos son procesados cuidadosamente para garantizar la mejor experiencia de compra posible.

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:

PAÍSES A LOS QUE REALIZAMOS ENVÍOS

Actualmente realizamos envíos a:

  • Europa
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Australia
  • México
  • Chile
  • Colombia
  • Perú

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Una vez realizado el pedido, este entra en fase de verificación, preparación y empaquetado.

  • Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días laborables.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa logística y circunstancias externas.

Envíos estándar internacionales

  • Europa: entre 7 y 12 días laborables.
  • Estados Unidos: entre 7 y 12 días laborables.
  • Canadá: entre 7 y 12 días laborables.
  • Australia: entre 7 y 12 días laborables.

Envíos a Latinoamérica

  • México: entre 10 y 15 días laborables.
  • Chile: entre 10 y 15 días laborables.
  • Colombia: entre 10 y 15 días laborables.
  • Perú: entre 10 y 15 días laborables.

Los tiempos indicados son aproximados y no constituyen una garantía exacta de entrega.

COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calcularán y mostrarán al cliente durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones o campañas especiales, PureBlast podrá ofrecer envío gratuito temporalmente.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para rastrear el estado de su envío.

La actualización del seguimiento puede tardar entre 3 y 7 días laborables dependiendo de la empresa de transporte y del país de destino.

POSIBLES RETRASOS

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, determinados factores externos pueden ocasionar retrasos:

  • Alta demanda logística.
  • Retenciones aduaneras.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Festivos locales o internacionales.
  • Incidencias de transporte.
  • Circunstancias fuera de nuestro control.

PureBlast no será responsable de retrasos ocasionados por terceros o circunstancias excepcionales ajenas a nuestra actividad.

ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación o tasas adicionales dependiendo de la legislación del país de destino.

Cualquier gasto aduanero adicional será responsabilidad del cliente.

DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta facilitada por el cliente, PureBlast no se hace responsable de las pérdidas ocasionadas.

En caso de necesitar un nuevo envío, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

PEDIDOS PERDIDOS O INCIDENCIAS

Si un pedido presenta una incidencia logística o aparece como perdido, nuestro equipo revisará el caso con la empresa de transporte correspondiente antes de ofrecer una solución.

Dependiendo de cada situación, PureBlast podrá ofrecer:

  • Reenvío del producto.
  • Reembolso parcial o total.
  • Crédito en tienda.

PAQUETES SEPARADOS

Debido a la naturaleza del modelo logístico y dropshipping, algunos pedidos con múltiples productos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas distintas.

Esto no implica costes adicionales para el cliente.

CANCELACIONES

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados y enviados.

Una vez el pedido haya entrado en fase logística, no será posible cancelarlo.

PEDIDOS RECHAZADOS

Si el cliente rechaza la entrega del pedido sin causa justificada, PureBlast se reserva el derecho de descontar los gastos logísticos, administrativos y de devolución correspondientes del importe a reembolsar.

CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento o incidencias, puedes contactarnos en:

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

PureBlast se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, legales o logísticos.

La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.